1. Úvod a základné informácie
Spoločnosť naxlimer.eu (ďalej len „prevádzkovateľ" alebo „my") kladie veľký dôraz na ochranu súkromia svojich zákazníkov a návštevníkov webovej stránky. Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, akým spôsobom zbierame, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje pri návšteve nášho internetového obchodu a pri využívaní našich služieb.
Naším záväzkom je spracúvať osobné údaje transparentne, v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (ďalej len „GDPR") a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.
Pred odoslaním akéhokoľvek formulára na našej stránke vás žiadame, aby ste si pozorne prečítali tento dokument. Používaním našich služieb potvrdzujete, že ste oboznámení s podmienkami spracovania vašich osobných údajov.
2. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť naxlimer.eu, so sídlom na adrese Obchodná 14, 811 06 Bratislava, Slovenská republika. IČO: 54 231 087. Kontaktná e-mailová adresa pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov: [email protected]. Telefónne číslo: +421 918 374 621.
Ak máte akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa vašich osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov. Naše oddelenie zákazníckej podpory je k dispozícii v pracovné dni od 8:00 do 18:00.
3. Aké osobné údaje zbierame
V rámci prevádzky nášho internetového obchodu a poskytovania súvisiacich služieb zbierame nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko
- Kontaktné údaje: telefónne číslo, e-mailová adresa
- Adresné údaje: doručovacia adresa, fakturačná adresa
- Transakčné údaje: história objednávok, platobné informácie (nie čísla kariet)
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, časy návštev
- Komunikačné údaje: obsah správ zaslaných cez kontaktný formulár
Citlivé osobné údaje (napr. zdravotné informácie, biometrické údaje) od vás nepožadujeme ani nespracúvame. Osobné údaje od detí mladších ako 16 rokov vedome nezbierame.
4. Účel spracovania osobných údajov
Vaše osobné údaje spracúvame výlučne na nasledujúce účely:
- Vybavenie a doručenie vašej objednávky vrátane komunikácie o jej stave
- Správa zákazníckeho účtu a poskytovanie zákazníckej podpory
- Vystavenie daňových dokladov a plnenie účtovných povinností
- Zasielanie obchodných oznámení a newsletterov (len so súhlasom)
- Zlepšovanie kvality našich produktov a služieb na základe spätnej väzby
- Zabezpečenie a ochrana našej webovej stránky pred podvodným konaním
- Plnenie zákonných povinností vyplývajúcich z platných právnych predpisov
5. Právny základ spracovania
Spracúvanie vašich osobných údajov je podložené jedným z nasledujúcich právnych základov podľa čl. 6 GDPR: plnenie zmluvy (objednávka a doručenie tovaru), plnenie zákonnej povinnosti (daňové a účtovné predpisy), oprávnený záujem prevádzkovateľa (ochrana pred podvodmi, zlepšovanie služieb) alebo váš slobodne udelený súhlas (marketingová komunikácia).
V prípade, že spracúvanie je založené na vašom súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracovania pred odvolaním súhlasu.
6. Doba uchovávania osobných údajov
Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutne potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, prípadne po dobu stanovenú zákonom. Objednávkové a fakturačné údaje archivujeme po dobu 10 rokov v súlade s daňovými predpismi. Kontaktné formuláre a komunikáciu uchovávame po dobu 3 rokov od posledného kontaktu. Marketingový súhlas platí do jeho odvolania.
Po uplynutí doby uchovávania sú vaše osobné údaje bezpečne a neodvolateľne vymazané alebo anonymizované tak, aby ich nebolo možné priradiť konkrétnej osobe.
7. Zdieľanie a prenos osobných údajov
Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani neobchodujeme s nimi. Môžeme ich zdieľať výlučne s dôveryhodnými partnermi, ktorí nám pomáhajú poskytovať naše služby, a to iba v rozsahu nevyhnutnom na daný účel:
- Doručovacie spoločnosti (meno, adresa, telefón) — na doručenie objednávky
- Platobné brány — na bezpečné spracovanie platieb
- Poskytovatelia e-mailových služieb — na zasielanie obchodných oznámení
- Štátne orgány — pri zákonnej povinnosti poskytnúť údaje
Všetci naši spracovatelia sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše osobné údaje v súlade s GDPR a nesmú ich využívať na vlastné účely.
8. Vaše práva v oblasti ochrany údajov
Podľa platnej legislatívy máte ako dotknutá osoba nasledujúce práva, ktoré môžete kedykoľvek uplatniť kontaktovaním nás na [email protected]:
- Právo na prístup — získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a prístup k nim
- Právo na opravu — požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
- Právo na vymazanie — požiadať o vymazanie vašich údajov za určitých podmienok
- Právo na obmedzenie spracovania — obmedziť spôsob, akým vaše údaje používame
- Právo na prenosnosť — získať kópiu vašich údajov v strojovo čitateľnom formáte
- Právo namietať — namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu
- Právo podať sťažnosť — obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov SR
Na vaše žiadosti odpovedáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od ich prijatia. V odôvodnených prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalších 60 dní, o čom vás budeme informovať.
10. Zmeny tejto politiky ochrany údajov
Túto politiku ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, aby odrážala zmeny v našich praktikách, právnych požiadavkách alebo z iných prevádzkových dôvodov. O všetkých podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom e-mailovej notifikácie alebo výrazným oznámením na našej webovej stránke.
Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli vždy oboznámení s aktuálnymi podmienkami spracovania vašich osobných údajov. Dátum poslednej aktualizácie je vždy uvedený v záhlaví tohto dokumentu.
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tejto politiky, kontaktujte nás na adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 918 374 621.